Obchodní podmínky

2) Objednávka a uzavření smlouvy

Smluvní vztah vzniká přijetím nabídky, podpisem smlouvy, nebo potvrzením objednávky e-mailem. Nabídka obvykle obsahuje: rozsah prací, termíny, cenu, předpoklady o dostupnosti dat a způsob předání výstupů.

Pokud se v průběhu projektu ukáže, že je nutná změna rozsahu (například kvůli nedostupným datům nebo rozšíření cíle), dohodneme změnu písemně. Bez potvrzené změny nejsme povinni dodávat nad rámec původního rozsahu.

3) Cena a platební podmínky

Cena je uvedena v nabídce nebo smlouvě. Pokud není sjednáno jinak, fakturujeme po předání výstupu nebo po jednotlivých milnících. Splatnost faktur je obvykle 14 dní. V případě prodlení může být účtován zákonný úrok z prodlení a náklady spojené s vymáháním.

Cestovní náklady a další výdaje (například tisk) účtujeme pouze pokud jsou předem dohodnuté nebo vyplývají ze smlouvy.

4) Dodání výstupů

Výstupy dodáváme v dohodnutých formátech (typicky PDF a editovatelný formát tabulek či prezentací). Termíny se odvíjejí od včasné součinnosti klienta a dostupnosti podkladů. Pokud klient neposkytne potřebné podklady v dohodnutém termínu, může se termín dodání přiměřeně posunout.

Předání probíhá elektronicky (e-mail, zabezpečené úložiště) nebo osobně dle dohody. Po předání běží lhůta pro připomínky, kterou stanoví nabídka nebo smlouva.

5) Součinnost klienta

Klient zajistí dostupnost podkladů, kontaktních osob a součinnost nezbytnou pro realizaci služeb. Klient odpovídá za pravdivost a úplnost poskytnutých dat. Pokud jsou data neúplná, navrhneme náhradní postup a jasně popíšeme dopad na výsledky.

6) Duševní vlastnictví

Pokud není dohodnuto jinak, klient získává nevýhradní oprávnění používat výstupy pro své interní účely a pro účely, pro které byly vytvořeny (například reporting, podklady pro rozhodování, komunikace s veřejností). Metodiky, šablony a know-how poskytovatele zůstávají jeho vlastnictvím.

Klient nesmí výstupy bez předchozího souhlasu poskytovatele prodávat nebo poskytovat třetím stranám jako samostatný produkt. To neplatí pro povinná zveřejnění vyplývající ze zákona nebo pro zveřejnění v rámci veřejných zakázek, pokud je to v souladu se smlouvou.

7) Mlčenlivost

Zavazujeme se zachovávat mlčenlivost o neveřejných informacích klienta, které se dozvíme v souvislosti s poskytováním služeb. Mlčenlivost se nevztahuje na informace, které jsou veřejně dostupné, nebo které musí být poskytnuty na základě právní povinnosti.

8) Odpovědnost

Služby poskytujeme s odbornou péčí a podle dostupných podkladů. Výstupy jsou založené na datech poskytnutých klientem a na veřejně dostupných zdrojích. Neodpovídáme za rozhodnutí klienta učiněná výhradně na základě výstupů bez zohlednění dalších relevantních okolností.

Odpovědnost za škodu se řídí právními předpisy. Pokud smlouva nestanoví jinak, je případná náhrada škody omezena do výše ceny služby, která škodu způsobila, a to v rozsahu dovoleném zákonem.

9) Reklamace

Klient je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději však do 14 dnů od předání výstupu, pokud smlouva neurčí jinak. Reklamaci přijímáme e-mailem na [email protected]. V reklamaci uveďte popis vady a očekávaný způsob nápravy.

Pokud je reklamace oprávněná, provedeme opravu nebo doplnění v přiměřené lhůtě. Reklamace se nevztahuje na změny požadavků mimo sjednaný rozsah.

10) Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory se strany zavazují řešit přednostně smírně. Pokud to nebude možné, je místně příslušný soud podle sídla poskytovatele, není-li dohodnuto jinak.

Podmínky mohou být aktualizovány. Datum poslední aktualizace: 3. 2. 2026.